Familias Detractoras y Constructoras.

2024-07-09 00:00:00

Cada Institución Educativa cuenta con Familias detractoras y constructoras. En este nuevo escenario conversacional, es clave generar estrategias de relacionamiento con las constructoras y tratar de multiplicarlas.

¿Cómo identificarlas?

Son padres líderes, comprometidos con el ideario, capaces de equilibrar los debates, mantener una buena reputación y un diálogo fluido.

Actúan como puente, conectando a la comunidad educativa y promoviendo relaciones armoniosas. Son sociables y empáticos, capaces de “arrastrar y convocar” a otros.

Es fundamental agradecer y reconocer su actitud positiva, sin embargo, no es aconsejable institucionalizarlos. Si el colegio los nuclea en un comité de padres o junta de padres, perderían el poder de sus palabras en los espacios de conversación en los que el colegio no está presente. Dejarían de hablar como “Padres” para hacerlo como “Colegio”.

Mag César Caldarola

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Abrazar la actualización

2024-06-22 00:00:00

Vivimos tiempos de cambio y disrupción en todos los ámbitos, incluyendo el educativo. Durante las últimas décadas, hemos sido testigos de los cambios culturales producidos por la incorporación de nuevas tecnologías en el aula y su impacto en los diferentes perfiles generacionales (directivos, docentes, alumnos, colaboradores y familias).

El impacto de la inteligencia artificial está transformando las formas de educar, vivir y trabajar. Ya no hay lugar para organizaciones homeostáticas; más bien, la adaptabilidad y la flexibilidad son ahora las competencias esenciales.

Toda esta realidad puede gustarnos o no; pero lo que no podemos hacer como institución es mirar para otro lado. En última instancia, y apelando al concepto de “libertad interior” al que hace referencia el reconocido psiquiatra Viktor Frankl, podemos pensar que el contexto, con todos sus movimientos, puede afectar al colegio, pero no determinarlo.

Lo que queremos destacar es que existe un reducto de libertad interior en las personas y en las organizaciones que permite sobrevivir sin perder identidad. Esa libertad interior es más fuerte que el ambiente. El colegio puede decidir iluminar ese contexto caótico y sobrevivir, o resignarse y aceptar que el entorno gane la partida.

Debemos decidir si queremos simplemente comentar los cambios que otros produzcan o ser nosotros quienes generemos, desde las aulas, la próxima ola de innovación humana.

En conclusión, el camino hacia el futuro educativo pasa por adaptarnos y ser flexibles, abrazando los avances tecnológicos y manteniendo firmes nuestros valores y principios. Solo así podremos seguir avanzando y garantizando un entorno educativo que prepare a las futuras generaciones para los desafíos del mañana.

¿Estamos listos para ser los pioneros de la próxima gran revolución educativa?

Mag César Caldarola

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¿Bomberos o Previsores? ¡Esa es la cuestión!

2023-07-18 00:00:00

En la era de la hipertransparencia las Instituciones Educativas son como de cristal: todo lo que hacen está a la vista y esa información puede viajar a la velocidad de luz por las redes sociales, generando impacto en segundos.

Esta sobreexposición aumenta la vulnerabilidad y potencia las probabilidades naturales de riesgo.

Frente a este escenario complejo solemos encontrar dos tipos de Instituciones:

Los Bomberos

Son los “apaga incendios”; reaccionan cuando estalla la crisis; los problemas los toman por sorpresa; improvisan soluciones sobre la marcha; el costo material de pertenecer a este grupo suele ser altísimo, porque neutralizar los efectos de una crisis es costoso y muchas veces los esfuerzos no resultan suficientes.

Los Previsores

No son improvisados; cuentan con un plan de acción para mitigar riesgos y controlar crisis; saben que los problemas pueden aparecer en cualquier momento, y no quieren verse sorprendidos por ellos. Su actitud protege su principal activo: la reputación de la institución.

¿Tu Institución Educativa con cual se identifica hoy? Si es con los bomberos, no te preocupes, podemos ayudarte a identificar riesgos, mitigarlos, planificar la actuación e implementarla y desarrollar un monitoreo profesional.

A modo de plus te compartimos nuestras categorías de riesgos generales sobre las cuales trabajamos para generar la matriz de riesgo:

> Riesgo operacional.

> Riesgo político/gremial.

> Riesgo financiero..

> Riesgo legal, regulatorio y de cumplimiento.

> Riesgo ambiental.

> Riesgo de salud.

> Riesgo de seguridad.

> Riesgo de calidad.

> Riesgo en la cadena de suministro.

> Riesgo tecnológico.

> Riesgo cultural y de identidad.

Mag César Caldarola

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Ser únicos… o no ser. Descifrando el ADN del Colegio

2022-05-21 00:00:00

El primer paso para lograr un posicionamiento competitivo en un entorno saturado de propuestas educativas es saber quiénes somos como Institución Educativa.

Cuando nos preguntan quiénes somos, respondemos con nuestro nombre, que nos identifica como si fuese una marca; porque las personas, al igual que las organizaciones, tenemos identidad y reputación.

El nombre de Colegio es una marca que lo identifica, y como tal, una promesa; la organización, a través de su actividad, está prometiendo “algo” a “alguien”, sea consciente o no de ello. Si el Colegio no sabe quién es como Institución, no podrá prometer nada a nadie.

Las familias, cuando eligen un Colegio, se “identifican” con los valores, ideas y visiones de la organización; y al hacerlo, le están contando a los demás quiénes son a partir de la historia narrada por la marca-colegio que eligieron. Por ese motivo, cuando el colegio falla en su promesa, genera un golpe en el corazón y en la inteligencia de la familia, que siente que la institución ya no la identifica.

La identidad se materializa en cultura, es decir, en el cómo hago las cosas, cómo las interpreto y en el modo particular de enfrentar la realidad. La identidad es la matriz de diferenciación del Colegio, es lo que lo hace distinto.

Muchas Instituciones, al no tener claro su adn, comenten el error de imitar proyectos educativos de la competencia. Para evitar esa trampa, hay que trabajar en la definición y construcción de una auténtica Identidad Institucional.

Pero esa identidad posee un núcleo más estable, llamado Propósito, que es la razón de ser del colegio. El propósito surge como respuesta a las siguientes cuestiones: ¿Para qué existo? ¿Cuál es mi razón de ser? ¿Qué misión cumplo?

En realidad propósito e identidad son complementarios; muchas veces un propósito define la identidad, pero también puede suceder que la identidad genere el propósito.

Mag César Caldarola

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Motivar, motivar, motivar.

2022-05-05 00:00:00

Los equipos, como las personas, atraviesan diferentes etapas, ciclos y estados de ánimo. En un primer momento la motivación es alta; sus integrantes están ansiosos por asumir desafíos y sienten que están frente al reto de sus vidas. A mitad de camino entre el inicio y el deadline el equipo se puede desanimar; se diluye el entusiasmo, decae el compromiso y el esfuerzo por empujar el proyecto se hace cuesta arriba. El equipo atraviesa una especie de “crisis de la mediana edad”.

Los expertos en management comparten sugerencias para reactivar el ánimo colectivo en estos escenarios:

Correr la línea: identificar nuevos desafíos estratégicos y redoblar la apuesta a todo el equipo; sin desafíos, los grupos pueden sentir que trabajan por metas u objetivos

irrelevantes. Esa percepción atenta contra el interés. Siempre debe haber un reto que les exija dar un paso más. Los equipos que se ilusionan con lo posible, y visualizan un sueño, mantienen la energía productiva necesaria para sostener la productividad hasta alcanzar la meta.

Generar movimientos: rotar las responsabilidades dentro del equipo es una gran idea para sacudir la parálisis y el aburrimiento; la dinámica es un reto que invita a los integrantes del equipo a salir de la zona de confort y asumir nuevos roles; muchas veces exige incorporar aprendizajes y nuevas habilidades.

Innovar: se pueden repensar las dinámicas de reuniones, los horarios, los canales de comunicación, los espacios... invitar a otras personas, externas al equipo, para renovar

ideas y cambiar el aire. Los cambios, aunque sean superficiales, energizan y revitalizan las ideas.

Reconocer aciertos: identificar el progreso del equipo; exponer los logros, “gritar los goles”, siempre es motivador y refresca el compromiso y el sentido de pertenencia.

Podemos cerrar afirmando que los esfuerzos destinados a sostener el entusiasmo y la motivación de las personas serán siempre una excelente inversión. Los equipos aburridos, indiferentes y enojados son destructores de Marca-Colegio.

Nuestros colaboradores tienen que venir con entusiasmo a trabajar; ese ánimo será irradiado, contagiado y percibido por todos los stakeholders.

Y cuando ellos perciben cosas buenas, recomiendan, consolidando las bases de la reputación del Colegio.

La Comunicación: Sinergia entre Familia y Colegio

2020-11-25 00:00:00

La historia de una familia pasa por sucesivas etapas, cada una con exigencias diversas. Entre los momentos más importantes se encuentra el de la elección de la institución educativa para los hijos. De esa decisión dependen muchas cosas importantes. No sólo el éxito en el aprendizaje sino también las relaciones sociales de los chicos y de los padres, las amistades que se acuñen, el ambiente en el cual esos chicos vivirán gran parte de las horas de cada día durante muchos años. Al hacer esa elección, los padres y madres de hoy evalúan las opciones disponibles de un modo mucho más completo que las generaciones anteriores. Son conscientes de que sus hijos no sólo serán alumnos y alumnas; serán también compañeros de juegos y amigos y consideran que su propia felicidad dependerá de la dicha con que sus hijos e hijas transiten la escolaridad. A su vez, muchas instituciones educativas han crecido en los últimos años y se han transformado. Comprendieron que en el ámbito de la escuela no sólo se enseñan y aprenden contenidos y habilidades, sino que se educa para la vida, para la amistad, a veces para el éxito académico y social y –ojalá frecuentemente- para la solidaridad. Pasada la primera etapa y a medida que pasan los años, en la vida escolar pueden surgir escollos, confusiones, malos entendidos que dificulten la relación entre la familia y el colegio. En algunos de estos casos es posible redireccionar saliendo al paso. En otros, la relación se perjudica y resquebraja hasta el egreso o provoca la partida familiar antes de llegar a la meta. En cualquier caso, los cautivos de esta mala relación son los alumnos, ésos que la familia quiere cuidar más que nada en el mundo y que el colegio desea ayudar y conservar. La experiencia enseña que la mayoría de estas infortunadas situaciones son provocadas o, al menos, alentadas por una comunicación deficiente, incompleta o tardía. Y cuando hablamos de esta comunicación nos referimos por un lado a algo muy de fondo como dar a conocer el proyecto a las familias y a los colaboradores de modo que todos lo hagan propio y que se viva con coherencia en la toma de decisiones, en el modo en que se trata a las personas y en la vida cotidiana del aula. Lo ideal sería que impacte hasta en las relaciones establecidas por las familias, alumnas y alumnos y colaboradores fuera del ámbito escolar. Por otro lado, nos referimos también a la importancia de una buena comunicación cotidiana, nunca extremadamente abundante y desordenada; sí precisa, oportuna y planificada para satisfacer a tiempo las inquietudes y necesidades de la comunidad educativa. No es fácil atender tantos frentes existentes en un colegio y muchas veces se posterga la inversión de recursos en algo tan importante como la comunicación que, bien atendida, puede evitar conflictos innecesarios y colaborar con el logro de los objetivos buscados. Un plan de comunicación bien pensado va más allá de afrontar las crisis (que también debe calcular, prevenir y preparase para resolver). La comunicación debe ser proactiva, tener en cuenta las características del público al que va dirigido, planificar a partir de los objetivos de la institución que en definitiva deberían ser compartidos por las familias que la eligieron, establecer modos y pautas que contribuyan a generar confianza y a crear un ambiente positivo y superador para familias y colaboradores. Cuando todos los miembros de una comunidad saben a qué atenerse y se sienten comprendidos y escuchados, pueden ayudarse en la fabulosa tarea de educar y crecer exponencialmente. Por todas estas razones una buena comunicación debería ser asertiva, clara y oportuna. Y se puede representar como una flecha de dos puntas porque va y viene en ambos sentidos, se retroalimenta y enriquece. Todos, sea cual fuere la función que desempeñamos o nuestro papel en la comunicación, somos responsables de su efectividad. Yiyita Greco Coautora. Observatorio Latinoamericano de Branding Educativo

Brandemia: Branding Educativo en Pandemia Protocolo HICE

2020-11-25 00:00:00

Desde el 2020 estamos viviendo un hecho inaudito, nunca explorado por ninguna organización en el mundo. En algunos países el período sin escolaridad presencial ha llegado a más de un año… impensado hasta para el más arriesgado futurólogo.

Cuándo va a finalizar, no lo sabemos. Pero en algún momento tendrá un fin y, de acuerdo a como se hayan comportado las marcas educativas mientras dure esta circunstancia, su reputación se verá afectada para bien o para mal.

Con el objetivo de brindar ayuda para este escenario educativo en pandemia, van a continuación algunas ideas.

Humanizar I La marca no debe distanciarse emocionalmente

Si bien, para evitar el contagio de Covid19, el distanciamiento entre las personas es clave, para las Instituciones Educativas caracterizadas principalmente por la cercanía con sus alumnos y familias, la distancia puede ser el virus y tener efecto letal. Y no hablamos de la distancia geográfica, sino de la distancia emocional.

Hoy, directivos, docentes, alumnos y familias están llevando adelante la escolaridad como nunca se hizo. Algunos, conectados por medios tecnológicos que estaban en cierto grado de desarrollo. En otros casos internet, wifi, zoom, son una realidad casi inalcanzable. Por eso, para una Institución Educativa, la tecnología debe ser siempre una herramienta y no un fin. En este sentido es clave resistir la tentación de convertirse en una institución lejana, fría, insensible. Es tiempo de todo lo contrario. El desafío es acercarse cada vez más, donde lo humano se destaque. Estar cerca de la necesidad y posibilidad del otro para humanizar cada día más la noble misión de educar.

Involucrar I La marca no debe lavarse las manos

Las familias y alumnos que forman parte de la comunidad educativa de una institución no son iguales. Existen diferentes composiciones familiares desde el número de miembros, los ingresos, las comodidades de las casas y el acceso a la tecnología.

Este nuevo mindset digital puede generar desigualdades a la hora del acceso a la educación, por ejemplo con la cantidad de dispositivos que disponen simultáneamente los miembros de una familia o un docente, para desarrollar las tareas escolares, o el nivel de internet contratado o el alcance de wifi, entre otros temas. Además, a esto se le puede sumar que en algunas familias se ha perdido parte del ingreso familiar o puede haber padres despedidos, lo que agrava todo lo anterior. Además de lo económico o tecnológico, los inconvenientes también pueden venir de la convivencia o de separaciones que se hayan dado hasta el momento.

En todo este escenario, la institución, lejos de lavarse las manos, debe involucrarse, estando más cerca que antes de las necesidades de todas las familias. Aportando soluciones lo más justas, equilibradas y de sentido común posibles. Si a una familia se le dificulta el pago de alguna cuota por ejemplo y lleva años en la institución, se deben pensar diferentes formas de apoyarla en esta circunstancia. Si el problema es tecnológico, ver de qué forma se promueven los préstamos entre las familias y si el problema es vincular, estar muy atentos a la contención de los niños que seguramente viven un momento difícil.

Conversar I La marca no debe taparse la boca

Ninguna marca educativa debería usar tapaboca. Porque al igual que pasa en las conversaciones personales, no se escucha bien y dificulta la emisión y recepción del mensaje. Estamos en momentos donde las Instituciones Educativas tienen que hablar claro y fuerte, más que nunca. Porque toda la comunidad necesita algún tipo de certeza. Ya no de cuándo volverán las clases, sino de cómo seguimos mientras tanto. No se trata de prometer lo que no sabemos- eso sería futurología barata- sino de dar las certezas que hoy tenemos. ¿Y por dónde vamos a tener esa conversación? Entonces es importante recordar que para un ser humano no hay medio de comunicación más potente que la voz humana. Por eso, la institución no debe caer en la falsa ilusión de que ahora todo es mejor desde los canales digitales. Sin duda son una gran herramienta para alzar la voz, escuchar y conocer a las audiencias, y difundir los valores de la institución, pero nunca pueden ser un medio para alejarse de ellas. Es tiempo de aumentar las conversaciones afectivas y efectivas que potencien la relación y los vínculos de la comunidad educativa. Y alzar la voz incluye hablar sobre los efectos que ya se están observando en toda la comunidad educativa, luego de tantos meses. Los positivos y los negativos. Debe hablar de los aprendizajes que este tiempo ya nos ha dejado y de aquellos que enfrentaremos. Hablemos claro: que la vuelta al cole –tan esperada- puede ser más complicada que el contexto presente, debe saberlo toda la comunidad para prepararse juntos. Y esto sólo se logra en un diálogo abierto y sincero, sin tapabocas.

Explorar I La marca no debe quedarse adentro

Estamos en un viaje que nadie pudo planificar. De alguna forma, todas las instituciones emprendieron este viaje con lo puesto. Fue difícil. Siempre lo es cuando nos enfrentamos como organización a algo desconocido y esta vez a nivel mundial. Nadie pudo googlear para ver como se había hecho antes o en otro lugar. Claro que las que se venían preparando, tenían algo más en sus mochilas y el recorrido fue menos adverso. Pero hubo otras a las que se les hizo muy cuesta arriba. Y es muy fácil echarle la culpa a la pandemia (siempre la culpa la tiene otro). Pero la verdad es que muchas sufrieron más , no por el contexto externo sino por el interno, por no comprender que estamos en un mundo en constante evolución y cambio que requiere de instituciones educativas flexibles y capaces de adaptarse, continuamente vivas y en constante actualización. Algún ejemplo previo fue la resistencia para tener cuentas de email institucionales. Sí, como lo lee. Quienes ya habían adoptado este sistema, rápidamente pudieron poner en marcha servicios como classroom de forma más segura. Aquellos que se resistían, tardaron más, afectando a toda la comunidad y a su marca. El aprendizaje quizá más importante de este tiempo es que la Institución Educativa tiene que dejar cierta zona de confort y decidirse a salir a explorar fuera de esa zona. ¡Claro que existen riesgos! Como en toda expedición. Pero si no existen exploradores, no habrá descubrimientos y como sociedad no avanzaremos. Las instituciones deben dejar de mirarse hacia adentro y salir a descubrir nuevas formas de educar para volver a ser productores de novedad. Una sociedad mejor educada es fundamental para un futuro más prometedor para todos. Y la escuela es clave para lograrlo.

Mg César Caldarola

Coautor Branding Educativo.

Founder Observatorio Latinoamericano de Branding Educativo